Política de envío

Modalidad de Despacho (Acuerdo entre Partes)

En nuestra empresa, cada envío se gestiona de manera personalizada. Las condiciones de transporte, costos y tiempos de entrega serán pactadas previamente con el cliente al momento de formalizar la orden de compra o cotización.

  • Flete cobro en destino: El cliente asume el costo del transporte al recibir la mercancía.

  • Flete prepagado: El costo del envío se incluye en la factura final tras acuerdo mutuo.

  • Recogida en bodega: El cliente puede gestionar su propia transportadora o vehículo para retirar los materiales en nuestro punto de despacho en Medellín.

2. Tiempos de Entrega

Los plazos de entrega empezarán a contar a partir de la confirmación del pago y la disponibilidad del inventario:

  • Productos en stock: Despacho en 24 a 48 horas hábiles.

  • Equipos importados o bajo pedido: El tiempo se informará según la disponibilidad de fábrica (Turquía/Suiza) y los trámites aduaneros correspondientes.

3. Responsabilidad y Riesgo del Transporte

  • Transferencia de riesgo: Una vez la mercancía es entregada a la transportadora seleccionada (o al vehículo del cliente), la responsabilidad sobre la integridad física de los productos recae sobre el transportador y el destinatario.

  • Seguro de mercancía: Recomendamos que todos los envíos de equipos de alto valor (como cargadores EV o bobinas de cable de gran calibre) viajen con el seguro declarado por el valor total de la factura.

4. Recepción y Verificación Técnica

Dado que manejamos materiales industriales, es responsabilidad del cliente:

  1. Inspección visual: Verificar que los sellos de seguridad y empaques estén intactos al recibir.

  2. Reporte de novedades: Cualquier daño aparente causado por el transporte debe anotarse en la guía de la transportadora y notificarse a nuestra empresa en un plazo máximo de 24 horas.

  3. Corte de cable: Se reitera que el cliente debe verificar la referencia y especificación del cable antes de proceder a cualquier instalación adicional, ya que los cortes personalizados no tienen devolución.